Гарантия выдаётся на механизм наручных часов, сроком на 6 месяцев со дня покупки часов и на 12 месяцев на часы из раздела VIP — swiss made.

К гарантийному обслуживанию относится ремонт часов, замена исходных материалов (деталей механизма) и техническое обслуживание часов.

В случае выявления заводского дефекта, производится замена часов на такую же модель.

В случае физического воздействия на часы (удары, попытки вскрытия, царапины и т.д. ) часы гарантийному обслуживанию не подлежат. Магазин BrandWatches может отремонтировать их за счёт покупателя.